Rückerstattungen für Käufe bei Lasta werden durch diese Rückerstattungsrichtlinie geregelt.
BITTE LESEN SIE DIESE RICHTLINIE SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN, DA SIE IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE KÄUFE REGELT, EINSCHLIESSLICH WICHTIGER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSNAHMEN.
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist ein integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen.
Im Allgemeinen sind die Gebühren, die Sie für die über die Website lasta.app (im Folgenden „Website“), die Lasta Fitness App und die Lasta Fasting App (im Folgenden „Mobile Apps“) bereitgestellten Dienste (zusammen „Dienst“ oder „Lasta“) bezahlt haben, nicht erstattungsfähig und/oder nicht umtauschbar, sofern in dieser Rückerstattungsrichtlinie nichts anderes angegeben ist oder geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.
Hinweis für Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten: Wenn Sie in Kalifornien oder Connecticut wohnhaft sind und den Kauf vor Mitternacht des dritten Werktags nach dem Kaufdatum stornieren, erstatten wir Ihnen den von Ihnen geleisteten Betrag zurück.
Hinweis für Einwohner der EU: Grundsätzlich haben EU-Bürger das Recht auf eine 14-tägige Widerrufsfrist, innerhalb derer sie ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung verlangen können. WENN SIE JEDOCH EINE BESTELLUNG FÜR DEN DIENST AUFGEBEN, STIMMEN SIE AUSDRÜCKLICH DER SOFORTIGEN NUTZUNG DES DIENSTES ZU, VERZICHTEN AUF IHR 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT UND ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS DER DIENST VOR ABLAUF DER WIDERRUFSFRIST BEREITGESTELLT WIRD.
EU-Bürger haben zudem immer Anspruch auf eine gesetzliche Mindestgarantie von 2 Jahren, falls der Dienst fehlerhaft ist, nicht wie beworben funktioniert oder nicht den Erwartungen entspricht. Falls Lasta das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten beheben kann, haben Sie Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung.
Wir haben uns jedoch dazu entschlossen, Ihnen freiwillig die Möglichkeit zu geben, eine Rückerstattung (die „freiwillige Rückerstattung“) zu erhalten, wenn Sie die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.
Sie haben Anspruch auf eine freiwillige Rückerstattung, wenn Sie mit unserem personalisierten Gewichtsmanagement-Plan keine sichtbaren Ergebnisse erzielt haben und alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
– Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf Ihres personalisierten Gewichtsmanagement-Kits; und
– Sie haben unseren personalisierten Plan mindestens 14 aufeinanderfolgende Tage innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf befolgt; und
– Sie können nachweisen, dass Sie den personalisierten Plan gemäß den unten in der Sektion „Wie Sie nachweisen, dass Sie den Plan befolgt haben“ aufgeführten Anforderungen befolgt haben.
Sie können nachweisen, dass Sie den personalisierten Gewichtsmanagement-Plan befolgt haben, nur wenn: Sie Screenshots aus der App bereitstellen, die zeigen, dass Sie
a. mindestens 14 Fasten-/Workout- oder andere Sitzungen abgeschlossen haben (bei monatlichen oder längeren Abonnements); oder
b. mindestens 3 Fasten-/Workout- oder andere Sitzungen abgeschlossen haben (bei wöchentlichen oder zweiwöchentlichen Abonnements).
Zuletzt aktualisiert: 29.05.2025
Diese Bestimmungen wurden aus dem Englischen in Deutsch übersetzt, um unseren Nutzern das Verständnis des Rechtstextes zu erleichtern. Die englische Originalfassung dieser Richtlinie finden Sie hier: https://lasta.app/refund-policy/. Im Falle einer Abweichung zwischen dieser Fassung und der englischen Fassung ist die englische Fassung maßgebend.
