Los reembolsos por compras de Lasta se regulan por esta Política de Reembolso.
POR FAVOR LEE CUIDADOSAMENTE ANTES DE REALIZAR TU PEDIDO, YA QUE DETERMINA TUS DERECHOS CON RESPECTO A TUS COMPRAS, INCLUYENDO RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES ESENCIALES. Esta Política de Reembolso forma parte integral de los Términos de Uso.
Por lo general, las tarifas que has pagado por los servicios proporcionados a través del sitio web lasta.app (en adelante, el “Sitio Web”), la app móvil Lasta Fitness y la app móvil Lasta Fasting (en adelante, las “Apps Móviles”) (en conjunto, el “Servicio” o “Lasta”) no son reembolsables ni intercambiables, a menos que se indique lo contrario en esta Política de Reembolso o lo exija la ley aplicable.
Nota para residentes de ciertos estados de EE. UU. Si vives en California o Connecticut y cancelas la compra antes de la medianoche del tercer día hábil después de la fecha de la compra, te devolveremos el pago que hayas realizado.
Nota para residentes de la UE. Como regla general, los residentes de la UE tienen derecho a un período de desistimiento de 14 días, durante el cual pueden solicitar un reembolso sin necesidad de dar ninguna razón. SIN EMBARGO, AL REALIZAR UN PEDIDO DEL SERVICIO, ACEPTAS EXPRESAMENTE EL USO INMEDIATO DEL SERVICIO, RENUNCIAS AL DERECHO AL PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS Y CONSIENTES QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONE ANTES DE QUE FINALICE DICHO PERÍODO.
Los residentes de la UE siempre tienen derecho a una garantía mínima de 2 años si el Servicio resulta defectuoso, no es como se anunciaba o no funciona como se esperaba. Si Lasta no puede solucionar el problema del Servicio en un plazo razonable, sin coste alguno y sin inconvenientes importantes, tendrás derecho a un reembolso parcial o total.
Aun así, hemos decidido darte la oportunidad de recibir un reembolso (el “Reembolso Voluntario”) si cumples con las condiciones que se indican a continuación.
Puedes recibir un Reembolso Voluntario si no obtuviste resultados visibles con nuestro plan personalizado de gestión del peso y se cumplen todas estas condiciones:
– nos contactas dentro de los 30 días después de haber comprado nuestro kit de gestión del peso personalizado; y
– seguiste nuestro plan personalizado durante al menos 14 días consecutivos dentro de los primeros 30 días tras la compra; y
– puedes demostrar que seguiste el plan personalizado según los requisitos indicados más abajo en la sección “Cómo demostrar que seguiste el plan.”
Puedes demostrar que seguiste el plan personalizado de gestión del peso solo si:
Proporcionas capturas de pantalla de la app que prueben que completaste
a. al menos 14 sesiones de ayuno/entrenamiento u otras sesiones (para suscripciones mensuales o de mayor duración); o
b. al menos 3 sesiones de ayuno/entrenamiento u otras sesiones (para suscripciones semanales o quincenales).
Última actualización: 29.05.2025
Estas disposiciones se han traducido del inglés al español para facilitar a nuestros usuarios la comprensión del texto legal. La versión original en inglés de esta política puede consultarse aquí: https://lasta.app/refund-policy/. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.
