Basé sur des preuves 
Table des matières
Si vous êtes ici, vous pensez probablement à annuler votre abonnement Lasta. Nous comprenons que les choses ne se déroulent parfois pas comme prévu, et ce n'est pas grave.
Avant de vous guider à travers les étapes, nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Souvent, il existe une solution qui n'implique pas du tout d'annulation, qu'il s'agisse d'un problème de prix, d'un bug technique, ou simplement d'une pause.
Nous sommes désolés de vous voir partir 💚
Avant d'annuler, dites-nous ce qui n'a pas fonctionné. Nous pourrions être en mesure de vous aider.
Trouvons un plan qui corresponde à votre budget
Nous comprenons que le coût est important. Contactez notre équipe de support — nous ferons de notre mieux pour vous trouver une offre spéciale ou un plan plus flexible.
Les résultats prennent du temps — ajustons votre plan
Notre équipe d'assistance peut vous aider à examiner votre programme actuel et à suggérer une approche plus efficace. Donnez-nous une chance de faire en sorte que cela fonctionne pour vous.
Vous n'avez pas besoin d'annuler, vous pouvez mettre en pause
Si vous avez juste besoin d'une pause, annuler n'est pas votre seule option. Contactez-nous et nous étudierons la possibilité de suspendre votre abonnement.
Les problèmes techniques sont de notre faute — réglons-les !
Ne résiliez pas à cause d'un bug. Dites-nous ce qui s'est passé et nous le résoudrons — et nous prolongerons votre abonnement pour toute la durée perdue.
Félicitations pour avoir atteint votre objectif ! 🎉
C'est une véritable réussite. Dès que tu seras prêt à relever un nouveau défi, nous serons là pour toi. Ton profil et ta progression seront conservés.
Dites-nous-en plus — votre avis compte
Nous travaillons constamment à améliorer Lasta. Partagez ce qui vous préoccupe et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
Voulez-vous toujours annuler ? Voici comment faire
Nous respectons votre décision. Ci-dessous se trouvent les instructions étape par étape pour chaque plateforme.
Option 1 : Annuler via l'application Lasta
- Ouvrez l'application Lasta sur votre appareil mobile.
- Appuyez sur le “Icône ” Personne » dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.
- Appuyez sur votre fiche de profil (la section verte avec votre nom en haut).
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez “Gérer mon adhésion”.
- Sur l'écran suivant, appuyez “Annuler le plan” en bas.
- Vous verrez un résumé de vos progrès — si vous êtes sûr, confirmez l'annulation.
Une fois annulé, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre cycle de.
Option 2 : Annuler via le site Web de Lasta
- Aller à lasta.app puis cliquez sur le icône de cercle vert dans le coin inférieur droit de la page.
- Une fenêtre de chatbot s'ouvrira — entrez votre adresse e-mail.
- Sélectionner “ Gérer mon abonnement ” → “Annuler mon abonnement”.
- Choisissez votre motif et confirmez l'annulation.
Option 3 : Annuler via l'App Store (iPhone/iPad)
- Ouvrir Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur votre nom en haut.
- Taper “Abonnements”.
- Trouver Lasta dans la liste et appuyez dessus.
- Taper “Annuler l'abonnement” et suivez les instructions pour confirmer.
Remarque : Si vous ne voyez pas Lasta dans vos abonnements, votre abonnement a pu être acheté directement via l'application ou via le site web de Lasta.
Option 4 : Annuler via Google Play (Android)
- Ouvrez le Google Play Store et touchez votre photo de profil en haut à droite.
- Aller à “Paiements et abonnements” → “Abonnements”.
- Trouver Lasta dans la liste et appuyez dessus.
- Taper “Annuler l'abonnement” et suivez les instructions pour confirmer.
Un mot avant de partir
Nous avons créé Lasta pour aider les gens à prendre des habitudes durables, pas seulement à suivre leurs entraînements. Si votre expérience n’a pas correspondu à cet objectif, nous voulons sincèrement savoir pourquoi.
Vos commentaires nous aident à nous améliorer pour les milliers de personnes qui utilisent l'application chaque jour. Si vous souhaitez nous faire part de vos réflexions, notre équipe de support est toujours ravie de vous écouter. Contactez-nous.
Et si jamais vous décidez de revenir — vos progrès vous attendront. 💚
Foire aux questions
Vais-je perdre mes données après avoir annulé ?
Non. Votre profil, vos progrès et votre historique d'entraînement restent sauvegardés même après l'annulation. Si vous décidez de revenir, tout sera exactement comme vous l'avez laissé.
Que se passe-t-il avec mon accès après que j'aie annulé ?
Vous conservez un accès complet à Lasta jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle. Vous ne serez plus facturé après cette date.
Puis-je obtenir un remboursement Lasta ?
L'éligibilité au remboursement dépend de la plateforme. Pour App Store (iOS) abonnements, soumettez une demande sur reportaproblem.apple.com. Pour Google Play (Android), visitez votre page d'abonnements Google Play. Si vous vous êtes abonné via le site web de Lasta, contactez directement notre équipe de support. Nous vous recommandons de consulter la politique de remboursement de la plateforme avant de soumettre une demande.
Annuler un abonnement est-il la même chose que supprimer mon compte ?
Non, ce sont deux choses différentes. L'annulation de votre abonnement stoppe les paiements futurs tout en conservant votre compte et vos données. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte et toutes les données associées, vous pouvez le faire séparément depuis la section “ Gérer mon adhésion ” de l'application.
Puis-je me réabonner plus tard ?
Absolument. Votre compte reste actif après l'annulation, vous pouvez donc vous réabonner à tout moment et reprendre là où vous vous êtes arrêté. Démarrer un nouveau plan →
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Nous sommes une équipe de rédacteurs inspirés et passionnés par l'écriture sur une approche saine de la nutrition et du bien-être. Nous nous guidons dans notre écriture par nos connaissances et notre expérience, ainsi que par des sources médicales et sanitaires officielles et ouvertes.
